Versione del 19 ottobre 2026. Condizioni per gli acquisti a distanza del consumatore, anche con ritiro in negozio.
14 giorni per cambiare idea
Il consumatore che acquista a distanza può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal possesso materiale del bene. Per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso dell’ultimo bene. Il recesso non è subordinato a un’autorizzazione RMA.
Come comunicarlo
Invia una dichiarazione esplicita a resi@m-informatica.com oppure per posta a M-INFORMATICA di Mancin Nicola, Piazza Ciceruacchio 15, 45018 Porto Tolle (RO). Puoi usare il modulo qui sotto oppure una tua dichiarazione. Puoi anche recedere dal contratto qui, senza accedere a un account: inserisci i dati richiesti, controlla il riepilogo e conferma il recesso. Riceverai via email la ricevuta con contenuto, data e ora della comunicazione. La ricevuta attesta l’invio e non limita i tuoi diritti né impone un’autorizzazione preventiva.
Restituzione e rimborso
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, purché comunicato prima dell’acquisto; per beni non normalmente restituibili per posta il costo deve essere indicato preventivamente. Per i difetti di conformità si applica invece la garanzia, con rimedi senza spese per il consumatore.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, inclusa la consegna standard iniziale, ma non il maggior costo di un servizio di consegna scelto rispetto alla modalità standard meno costosa offerta. Avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni.
Il consumatore risponde solo della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del recesso; non applichiamo penali forfettarie per il reso.
Eccezioni
Si applicano soltanto le eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del consumo, quando effettivamente ricorrenti e comunicate prima dell’ordine: ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, software sigillato aperto dopo la consegna e beni sigillati non restituibili per motivi igienici o sanitari aperti dopo la consegna. Un computer configurato o pronto all’uso non è automaticamente escluso dal recesso. Per servizi iniziati anticipatamente e contenuti digitali si applicano gli specifici consensi e requisiti di legge.
Modulo tipo
Destinatario: M-INFORMATICA di Mancin Nicola, Piazza Ciceruacchio 15, 45018 Porto Tolle (RO), resi@m-informatica.com.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________
Ordinato il/ricevuto il: __________
Numero ordine (se disponibile): __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma del/dei consumatore/i, solo per invio cartaceo: __________
Indirizzo di restituzione
Spedisci o riconsegna i beni a M-INFORMATICA di Mancin Nicola, Piazza Ciceruacchio 15, 45018 Porto Tolle (RO). Inserisci un riferimento all’ordine per identificarli. Per beni non normalmente restituibili per posta, l’eventuale costo diretto di restituzione deve essere indicato prima dell’acquisto; in mancanza di questa informazione non ti addebiteremo costi non preventivamente comunicati.